Comment le digital peut-il permettre de pérenniser une entreprise familiale Brick and Mortar dans le secteur de la chaussure ?

ABSTRACT

Je suis étudiante en Master 2 à l’ESCEN (Ecole supérieure de commerce et d’économie numérique) et j’ai choisi ce cursus pour deux raisons. La première est liée à mes précédentes expériences professionnelles dans la vente physique et la seconde est en rapport avec le développement personnel et l’épanouissement via les voyages.

Mes parents ont trois magasins de chaussures (env 700m2) dans le Sud-Ouest nommés Pointure Plus et depuis toujours je baigne dans le monde de la chaussure. J’ai eu l’occasion de faire de la vente physique pendant plusieurs années et j’ai souhaité apprendre à vendre d’une autre manière. En choisissant ce cursus à l’ESCEN j’ai depuis ma 4ème année (Master 1) décidé de digitaliser l’entreprise familiale, Pointure Plus, créée en 1996 avec aujourd’hui 3 magasins de chaussures à son actif et 8 employés et depuis un an et demi un site internet www.pointureplus.fr .

Avant de me lancer dans la création de ce site marchand j’ai effectué plusieurs stages en entreprise dans le secteur de la chaussure de sécurité (www.lisashoes.fr) et dans la vente en ligne de voyages spirituels (www.voyage-interieur.com ). Ces différentes expériences m’ont confortées dans l’idée de pérenniser l’entreprise familiale en gardant le lien fort (et humain) des magasins physiques.

Dans un deuxième temps, j’ai choisi ce cursus en 5 ans avec 2 mois de formation à l’étranger dans un pays différent chaque année dans le but de devenir plus autonome et de m’ouvrir au monde. A travers ces différents voyages, ces formations, ces rencontres et ces expériences j’ai pu développer mon ouverture d’esprit, mes compétences professionnelles et personnelles ainsi que la langue anglaise.

Chaque année j’ai pu passer 2 mois à travailler sur un projet digital en équipe tout en découvrant une nouvelle culture et un nouvel environnement. Le but étant d’apprendre des nouvelles compétences professionnelles, développer ma capacité à travailler en équipe, savoir des gérer des situations stressantes dans une langue secondaire etc..

C’est avec ces différentes expériences que je vais vous parler du e-commerce, du commerce physique, de la communication digitale et de mes stratégies pour faire du phygital un mélange explosif qui pérennise mon entreprise familiale.

PRÉSENTATION DE L'AUTEUR

Léonie PETRINI – 22ans
Originaire de Nouvelle-Aquitaine
Chargée de Webmarketing @Pointureplus

INTERVIEW

Marine Bosse

Gestionnaire e-commerce chez BESSON CHAUSSURES

Odile Dalla Barba

President at But You’re French

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Introduction
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Analyse de la problématique
3
Interviews

I. Le fonctionnement des brick and mortar dans le secteur de la chaussure avant le digital.

1
a) Le fonctionnement avant le digital
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b) Les changements liée à l’arrivée du digital

II. Le phygital révolutionne la façon de vendre

1
a) Création des premiers sites vitrines avec magasin physique
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b) Création des premiers sites marchands
3
c) Stratégies mises en place pour pallier les pertes dues au COVID

III. Fidélisation de la clientèle et augmentation des ventes.

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a) Humaniser les sites marchands
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b) Information avant achat via le site
3
c) Stratégies de growth haking

1
Conclusion
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Remerciements
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