Comment une entreprise du secteur viticole peut pérenniser sa relation BtoC grâce à la communication digitale en 2020 ?

Selon le baromètre de l’Agence de Sowine, en 2020, 15% des Français suivent des pages dédiées au vin sur les réseaux sociaux, 50% des acheteurs réguliers ont déjà acheté du vin recommandé sur les réseaux sociaux, 46% des acheteurs de vin en ont déjà commandé en ligne et 83% des Français estiment qu’il est important de se renseigner avant l’achat de vin.

Si aujourd’hui, en France, la qualité de nos vins n’est plus à démontrer, la multitude d’acteurs viticoles et de concurrents obligent chaque entreprise à se démarquer sur sa communication digitale. Aujourd’hui faire du bon vin n’est plus suffisant, il faut savoir communiquer autour de son produit, le vendre mais surtout le faire vendre. Susciter l’intérêt de l’acheteur et attiser sa curiosité est devenu un préalable indispensable à l’acte de vente. Si l’émotion est le parti pris général en communication BtoC, le savoir-faire et l’expertise sera plus généralement utilisée dans la communication digitale BtoB.

Plus qu’une simple association, la transformation numérique de la communication dans le secteur viticole a permis aux professionnels de mieux connaitre leur cible, de communiquer de manière pertinente et ciblée sur leur marque mais également de s’ouvrir à de nouveaux canaux de distribution. Bien que la route soit encore longue et que de nombreux progrès restent à faire, notamment en termes de stratégie et de renouvellement des messages émis, le secteur viticole a pris le virage du digital et a su s’adapter aux attentes du consommateur en termes d’accès à l’information et de mode d’achat. Poussés par la crise sanitaire, la fermeture de certains marchés et le manque de débouchés, les professionnels du vin ont montré une réelle capacité d’adaptation en multipliant les initiatives tant sur le les modes de distribution mais également dans leur manière de communiquer. Face à cette emprise et à l’arrivée fulgurante du secteur viticole sur les canaux de communication digitale, ceux qui survivront et arriveront à se démarquer sont ceux qui feront preuve d’originalité et qui arriveront à se renouveler d’année en année sachant que chaque année, la manière de faire du vin reste inchangée.

Diplômée d’un Master 2 en Droit de la Vigne et du Vin de l’Université de Bordeaux en 2019, j’ai souhaité poursuivre mon apprentissage dans le milieu vitivinicole en intégrant un Master 2 en Management de Stratégie Digitale afin de me spécialiser en communication digitale appliquée au secteur du vin. Le Master 2 Droit de la Vigne de du Vin m’a apporté des connaissances essentielles sur la compréhension du secteur du vin, ses acteurs, ses enjeux et son avenir.

Associant enseignements universitaires mais également interventions de professionnels du secteur, cette année fût riche d’enseignements et m’a permis de développer un grand intérêt pour l’univers du vin de manière générale. Associée à des enseignements pratiques d’initiation de la dégustation et de moments plus conviviaux d’échange et de partages autour du vin, cette année universitaire vit le déclenchement d’une passion croissante pour le secteur viticole.

Désireuse de continuer mon apprentissage et de découvrir de nouvelles manières d’approcher et d’aborder la question vitivinicole, j’ai souhaité poursuivre mes études sur le modèle de l’alternance en intégrant un Master 2 en Management de Stratégie Digitale. J’effectue actuellement mon apprentissage au sein d’un Grand Cru, le Château Phélan Ségur à Saint-Estèphe.

Sous la responsabilité de la Directrice du Château et de la Responsable Communication et Hospitality, mes missions principales relèvent de la communication digitale et du webmarketing. Je participe à la création de contenus pour les réseaux sociaux du Château (Instagram, Facebook, Youtube et LinkedIn) mais également pour le site internet. J’effectue quotidiennement une veille presse. Je participe également à la mise en place du site internet marchand du Château.

Travaillant au quotidien à pérenniser la notoriété du Château Phélan Ségur via des supports de communication digitale, j’ai souhaité aborder cette problématique afin de comprendre dans quelle mesure la communication digitale est au service de la relation BtoC d’une entreprise du secteur vitivinicole. L’objectif de ce livre blanc est de comprendre pourquoi et surtout comment la communication digitale est devenue un outil au cœur de la relation BtoC dans une entreprise vitivinicole en 2020.