Comment mettre en place une bonne relation client dans une banque régionale et continuer d’améliorer cette relation pendant un contexte économique et sanitaire critique.
Retour au tableau de bord
Hé là, super cours, non ? Vous aimez ce cours ?
Toutes les leçons les plus intéressantes plus loin. Pour continuer, il vous suffit de l'acheter
Consulter
Sections du livre blanc
Section 1
1
Analyse de la problématique
Section 2
Contextualisation
1
Comment se porte le secteur bancaire ?
2
Pourquoi la relation client est-elle si importante dans ce secteur ?
3
Comment cette période de crise engendre une évolution de cette relation client ?
4
Synthèse des Interviews en interne
5
Synthèse des Interviews en externe
Section 3
Les atouts du digital dans la relation client
1
Autonomie client
2
Personnalisation et nouveaux projets
3
Les banques en ligne et la relation client
Section 4
Les atouts du physique dans la relation client
1
Les conseillers
2
La confiance
Section 5
Comment améliorer cette relation ?
1
A/B testing
2
Ciblage CRM
3
Bannières et capping
4
Gestion des bases de données
5
Circulation de l’information
6
Prise de RDV en ligne
7
Gestion de projet
8
Optimisation des outils internes
9
Optimisation des agences
10
Le contact client
Section 6
1
Conclusion
Section 7
Annexes
1
Sources
2
CV
Questions
Ma question
{{ comment.replies_count }}
Envoyer
Charger plus
Retour à la liste des questions et réponses
Ajouter un commentaire
{{ message }}
Envoyer
Comment améliorer cette relation ?
Optimisation des agences
La leçon est verrouillée. Veuillez acheter le cours pour continuer.
Comment améliorer cette relation ?
Optimisation des outils internes
Complet
Comment améliorer cette relation ?
Le contact client
Questions
Ma question