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Analyse de la problématique

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Introduction

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a) Les données quantitatives

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i. Importance des données collectées

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ii.Les outils du CRO

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b) Les données qualitatives

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i. Qui sont mes utilisateurs

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ii. CX Research

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iii. Les biais cognitifs & CRO

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a) La phase d’idéation

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b) Hiérarchiser nos idées

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a) Les types de tests

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b) Définitions des KPIs

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c) Mise en place d’un test

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d) Évaluer et décider

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a) L’application du cycle

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b) La notion de durabilité

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c) Les risques sans durabilité

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Conclusion

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Remerciements

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