Crise de la Covid-19 : Quand une pandémie mondiale pousse les marques de luxe à faire appel au numérique pour se réinventer.

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Sections du livre blanc

Section 1

ANALYSE DES ENJEUX ET PROBLÉMATIQUES

Pourquoi un livre blanc sur le sujet ?

Quel est l’objectif de ce livre blanc par rapport à la problématique ?

Quel est le terrain d’étude et la nature des préconisations proposées ?

Section 2

INTERVIEWS

Baptiste Rochard (Responsable digital marketing chez Poincaré Watch)

Isabelle Chaboud (Directrice du MSc in Fashion Design & Luxury Management à Grenoble Ecole Management)

Section 3

MISE EN SITUATION

Enjeu 1 : Comment fidéliser les clients à travers une expérience 100% digitalisée ?

Enjeu 2 : Comment réinventer la relation et l’expérience client en ligne ?

Enjeu 3 : Millennials et génération Z : comment conquérir les clients du luxe de demain/post-covid ?

Section 4

Section 5

Annexes

Glossaire des entreprises citées

Les ressources utilisées

Remerciements

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Annexes Glossaire des entreprises citées