Crise de la Covid-19 : Quand une pandémie mondiale pousse les marques de luxe à faire appel au numérique pour se réinventer.
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Sections du livre blanc
Section 1
ANALYSE DES ENJEUX ET PROBLÉMATIQUES
1
Pourquoi un livre blanc sur le sujet ?
2
Quel est l’objectif de ce livre blanc par rapport à la problématique ?
3
Quel est le terrain d’étude et la nature des préconisations proposées ?
Section 2
INTERVIEWS
1
Baptiste Rochard (Responsable digital marketing chez Poincaré Watch)
2
Isabelle Chaboud (Directrice du MSc in Fashion Design & Luxury Management à Grenoble Ecole Management)
Section 3
MISE EN SITUATION
1
Enjeu 1 : Comment fidéliser les clients à travers une expérience 100% digitalisée ?
2
Enjeu 2 : Comment réinventer la relation et l’expérience client en ligne ?
3
Enjeu 3 : Millennials et génération Z : comment conquérir les clients du luxe de demain/post-covid ?
Section 4
1
Conclusion
2
Remerciements
Section 5
Annexes
1
Glossaire des entreprises citées
2
Les ressources utilisées
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